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今日工作内容与总结:
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基本完成Kiro、Cursor、Trae调研报告，了解Kiro、Cursor、Trae使用场景，核心功能。
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参与工单使用培训，大致了解工单作用、效果、流程，但仍需实践进一步了解。
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开始实践体验在线客服系统，阅读用户手册-在线客服。
工作中遇到的问题与困难，需要的支持:
培训的内容有点多，一次性难以吸收，而实践体验又缺乏详细的说明文档，或者已经是多个版本前的说明文档，部分功能对不上。
明日工作计划:
继续学习在线客服与工单使用，参加呼叫使用培训