今日工作内容与总结:

1. 向昊总汇报上周完成任务，确定接下来任务：使用Cursor、Kiro、Trae分别完成表单项目，优先完成呼叫中心、智能体的学习与实践测试，完成在线客服、工单的学习实践
2. 完成学习在线客服的用户手册文档学习，但因为遇到一些配置问题还没实践操作。
3. 学习呼叫中心用户手册并实践测试，目前已经成功呼入（Hooray!）

工作中遇到的问题与困难，需要的支持:

没有智能体的用户手册。

明日工作计划:

1. 向昊总汇报调研报告
2. 完成呼叫中心各部分功能的测试